Politique de confidentialité

Qui s’occupe de vos informations ?

ZAKALYCOM LLC, qui exploite la marque BellaCoiffeuse et le site bellacoiffeuse.fr (n° 2025-001845331 ; 30 N Gould Street, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States). Pour toute question sur vos informations : bonjour@bellacoiffeuse.fr.

Ce que nous recueillons

• Quand vous commandez : votre prénom et votre nom, votre adresse de livraison, votre e-mail, votre numéro de téléphone, les articles commandés, le mode de livraison choisi, le montant payé, ainsi que l’adresse IP et le navigateur utilisés pour la commande.
• Quand vous nous écrivez : votre nom, votre e-mail, votre numéro de commande si vous le donnez, et votre message.
• Quand vous visitez le site : les pages vues et les étapes de votre commande, pour la mesure de nos publicités (voir plus bas).

Pourquoi ?

Pour préparer, expédier et livrer votre commande (votre numéro de téléphone permet au livreur de vous prévenir), vous envoyer les e-mails qui la concernent, traiter un retour, un remboursement ou une demande de garantie, et répondre à vos messages. Et pour mesurer l’efficacité de nos publicités.

Qui les reçoit ?

• Notre transporteur : votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone, pour vous livrer et vous prévenir.
• Notre prestataire de paiement : il reçoit directement les informations de votre carte, dans son formulaire sécurisé, et traite le paiement. Nous ne voyons ni ne gardons jamais les numéros de votre carte.
• La Géoplateforme de l’IGN (service public français) : sur la page de commande, ce que vous tapez dans le champ d’adresse lui est envoyé, pour vous proposer des adresses.
• Meta (Facebook, Instagram) : pour la mesure de nos publicités (voir ci-dessous).
• Notre hébergeur, qui héberge le site et ses données.

La mesure de nos publicités (Meta)

Nous faisons connaître BellaCoiffeuse par des publicités sur Facebook et Instagram. Pour savoir lesquelles fonctionnent, le site utilise les outils de mesure de Meta (le pixel Meta et l’API de conversions). Ils transmettent à Meta les pages vues et les étapes de votre commande (ajout au panier, début de commande, achat), avec votre adresse IP, les informations de votre navigateur, les cookies de mesure de Meta et un identifiant de visite chiffré.

Lors d’un achat, ils transmettent aussi votre e-mail, votre téléphone, vos prénom et nom, votre ville, votre code postal et votre pays, sous une forme chiffrée (hachée), pour relier l’achat à la publicité vue.

Les cookies

Le site utilise des cookies pour garder votre panier d’une page à l’autre et mener votre commande à bien, et les cookies de mesure de Meta (voir ci-dessus).

Combien de temps ?

Nous gardons les informations de votre commande pendant 5 ans, la durée de la garantie de votre coiffeuse, pour pouvoir traiter un retour, un remboursement ou une demande de garantie. Vos messages, le temps de traiter votre demande.

Vos choix

Vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, corriger ou supprimer vos informations, ou de ne plus les utiliser : écrivez-nous à bonjour@bellacoiffeuse.fr. Notre service client vous répond par e-mail en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026.